Luego, nuestro agente se pondrá en contacto con usted para aclarar los detalles de su compra. Una vez que el cliente haya aprobado el formulario de especificación del producto y haya realizado un depósito no reembolsable del 50% del valor total del producto, su pedido será remitido a nuestra fábrica para su producción. Cada pedido se fabrica según las especificaciones del cliente. Los clientes pueden realizar pagos mediante tarjetas de crédito, transferencias bancarias o Paypal. Pueden aplicarse otras opciones de pago. Los costos de envío, aranceles, impuestos o cualquier otro costo relacionado con el producto o la entrega corren a cargo del cliente.

Si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración, no dude en enviar un correo electrónico o llamar a nuestros agentes.

El saldo restante y los costos de envío se cargan antes de que el producto se entregue al cliente. Cada producto se embala cuidadosamente en una caja de madera para garantizar una entrega segura. Una vez que el cliente recibe su pedido, debe inspeccionarse por posibles daños en la caja de madera o en el exterior del embalaje. En el caso de daños a la caja / producto, requerimos que se tomen fotos como prueba de los daños y se envíen inmediatamente por teléfono o correo electrónico a su vendedor y a Ella’s Bubbles. Los clientes también deben registrar los problemas detallados en los documentos del remitente y asegurarse de que el remitente apruebe los daños para garantizar un proceso más fácil al presentar un reclamo. El envío del producto está asegurado hasta la puerta del cliente. En caso de daños, siga los pasos enumerados anteriormente para garantizar la cobertura.

Los clientes tienen la opción de recibir sus mercancías por vía aérea, marítima o ferroviaria. El tiempo medio de entrega varía de 2 a 4 semanas. Tomando en cuenta el COVID-19 y / o la forma de envío, pueden producirse retrasos.

Las piezas de repuesto por defectos de fabrica se envían con el(los) siguiente(s) pedido(s). Se recomienda encarecidamente comprar las piezas que se reparan con mayor frecuencia (lista creada en función del soporte técnico y los datos de servicio de Ella’s Bubbles) a un costo nominal y recibir piezas de repuesto gratuitas con los próximos pedidos.

Todos los contactos de ventas de nuestras bañeras de marca Ella’s Bubbles deben ingresarse en el sistema CRM de Ella’s Bubbles para calificar para la garantía gratuita de piezas de repuesto. Se requerirán imágenes de video o fotos, y la descripción de las partes defectuosas. Se requerirá video chat en vivo con el soporte técnico de Ella’s Bubbles y el contratista/cliente para casos más complejos.

El envío de productos de Ella’s Bubbles a los clientes va asegurado, por lo que se requiere la revision del  embalaje y la inspección del producto a su llegada. Cualquier daño del paquete o producto encontrado al momento de recibir la entrega debe declararse/registrarse en el documento del remitente y ser firmado por el repartidor para que las reclamaciones sean procesadas y aceptadas. Se requerirán fotos y/o videos de daños para reconocer y procesar el reclamo. Haga Click Aquí para Descargar